Soziale Distanzierung; Gesichtsmasken. Wer hätte den Bedarf an Markenhanddesinfektionsstationen vorhergesagt? Neue Regeln und Einkaufsgewohnheiten haben die High Street in Bewegung versetzt. Die Kunden änderten bereits ihre Gewohnheiten weg von den physischen Geschäften, und jetzt müssen Einzelhändler härter denn je daran arbeiten, sie zurück zu gewinnen. Um den Sturm zu überstehen, brauchen wir einen sich ständig ändernden Kreislauf von Branding, Marketingmaterialien und Beschilderung um Kunden wie nie zuvor anzuziehen und zu binden.

Veränderte Regeln, veränderliche Landschaften

Kommunalverwaltungen verbinden Unterhaltung mit Shopping an gemischt genutzten Standorten. In ähnlicher Weise entstehen temporäre Geschäfte und Märkte in leeren Räumen, und unser Einkaufserlebnis ist zunehmend eine Mischung aus Online- und In-Store-Transaktionen. Manchmal können wir in einer Zeit des Wandels Trost in der alten Weisheit finden. Der antike griechische Philosoph Heraklit sagte:

"Niemand steigt zweimal in denselben Fluss, denn es ist nicht derselbe Fluss und er ist nicht derselbe Mann."

„Ziel“-Einzelhandel

In dieser neuen Realität kaufen laut einer YouGov-Umfrage erstaunliche 53 % der Briten seit der Pandemie weniger wahrscheinlich Kleidung im Geschäft. Die Antwort der Planer darauf ist die Schaffung von Zielen in unseren Städten.

„Ich denke, es gibt eine Chance für einen gemischten Nutzungsansatz in der Hauptstraße, wo es weniger Einzelhandel, aber eine höhere Passantenfrequenz mit mehr Energie und Leben gibt, weil es viele kommerzielle Unternehmen gibt, die keine Einzelhandelsgeschäfte sind; Das bedeutet, dass wir mit dem Aufbau von Gemeinschaften beginnen können, während es vorher nur einen reinen Einzelhandel gab“, sagt Kyle Monk, Head of Retail Insights and Analytics beim British Retail Consortium.

Die Städte versuchen, uns allen einen Grund für einen Besuch zu geben, bei dem es zunehmend darum geht, einen gesellschaftlichen Anlass mit Freunden und Familie zu schaffen. Bowlingbahnen, Restaurants und Geschäfte liegen nebeneinander, um die Grenzen zwischen Unterhaltung und Einkaufstherapie zu verwischen. Wie alle neuen Ideen wird auch diese einige Zeit brauchen, um sich in den Köpfen der britischen Käufer festzusetzen. Spannend, frisch POS & Beschilderung ermutigt Käufer, sich zu entspannen und Zeit in den Städten zu verbringen. Nie wieder zum Auto hetzen, bevor das Parkticket abgelaufen ist!

Pop-Up zum Aufstocken

Pop-up-Shops begeistern die Kunden zurück in die Hauptstraße. Sie sind eine Erweiterung gemischt genutzter Standorte und eine energiegeladene Möglichkeit, leeren Raum zu nutzen. Normalerweise in leeren Schaufenstern oder Lücken in Einkaufszentren können Pop-ups Kunstinstallationen, Geschäfte und sogar Gesundheitszentren umfassen.

Darren Williams von Williams Harding Consulting sagt, er „sieht, dass die Hauptstraße viel abhängiger von Pop-ups, temporären Kunstgalerien, temporären Anlaufstellen, temporären Aktivierungen in leeren Schaufenstern wird, die die Vermieter unterstützen; viele interessante unterschiedliche Ideen für den physischen Raum, an die wahrscheinlich noch nie zuvor gedacht wurde.“

Das Schöne am Pop-up ist, dass sie nur für ein paar Tage oder Wochen dort sind, also müssen sie sofort für Aufsehen sorgen. Und mit HALCOs Angebot an Doppelseitige Klebebänder und Magnetbänder Sie können sicher sein, dass die Installation von Pop-up-Schildern in Sekunden dauert!

Das Omnichannel-Erlebnis

Für bestehende Einzelhändler muss diese Begeisterung von ihrer aktuellen Infrastruktur ausgehen. „Alexa, wo sind meine Sachen?“ Davon hätten wir vor ein paar Jahren nicht einmal geträumt, aber es bietet Verbrauchern ein Multi-Channel-Erlebnis – wir können bei Amazon auf dem Desktop, mobil und jetzt per Sprachsteuerung bestellen. Aber die Online-Bestellung ist nicht die Lösung für alle. BearingPoint stellte fest, dass die Abwicklung von Online-Bestellungen viermal so viel kostet wie Transaktionen im Geschäft. Einzelhändler müssen um die High Street kämpfen.

Sogenannter Omnichannel-Einzelhandel lässt den Verbraucher nahtlos zwischen Online-Shopping und einem Erlebnis im Geschäft wechseln. IDC Retail Insights fand heraus, dass Einzelhändler, die dieses nahtlose Erlebnis anbieten, einen Anstieg der durchschnittlichen Transaktionsgröße ihrer Kunden um 15–35 % verzeichneten. Das mag so klingen, als ob die Beschilderung im Geschäft der Vergangenheit angehört, aber es ist tatsächlich ein Schlüsselmerkmal des Kundenerlebnisses. Timberland, eine Bekleidungs- und Schuhmarke, hat 34 Geschäfte in ganz Großbritannien. Es führt das Omnichannel-Erlebnis ein, indem es seine In-Store-Schilder mit NFC-Geräten (Near Field Contact) kennzeichnet. Während sich Käufer umsehen, können sie ihr Gerät verwenden, um weitere Informationen zu den Produkten im Geschäft zu erhalten. Seit dem Lockdown legen 37 % der Käufer Wert auf Bequemlichkeit. Omnichannel-Marketing bindet Verbraucher ein. Kurz gesagt, es gibt ihnen einen Grund, die Hauptstraße zu besuchen. 

Fazit

Wir sind nicht sicher, ob Heraklit das High Street-Erlebnis vorhergesagt hat, aber der Fluss des Einzelhandels setzt seine sich ständig verändernde Reise fort. Nie gab es einen besseren Zeitpunkt, um den Kunden wirklich zuzuhören. Was brauchen sie dieses Mal, wenn sie in den Fluss steigen? In-Store-Marketing muss sich anpassen, flexibel sein und vor allem Ihre Kunden ansprechen.

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